Mobile / Casino
Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng 23won, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và toàn bộ nội dung trong sảnh chơi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 23won — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản này. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ thay đổi; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết pháp lý nào thay cho bạn về tính hợp lệ theo luật địa phương của từng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cụ thể.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng từng phần của nền tảng. Bốn lĩnh vực dưới đây xác định ranh giới rõ ràng giữa những gì chúng tôi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm của 23won.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật phiên đăng nhập. Mọi hành động trong tài khoản của bạn đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.
Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Các trò chơi từ Spadegaming, Microgaming, Pragmatic Play và Joker hoạt động theo điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào sảnh chơi; điều kiện của từng tựa game do nhà cung cấp quy định.
Các liên kết, ứng dụng hoặc dịch vụ bên ngoài 23won không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần xem xét điều khoản riêng của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng.
Với tư cách là người dùng đã đăng ký, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưu tiên. Nếu bạn cho rằng có sự nhầm lẫn trong lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua email hoặc kênh chat được chỉ định trong tài khoản của bạn.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền — kể cả qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — được hiển thị theo thời gian thực trong mục ví tài khoản của bạn.
Cập nhật email, số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn lưu.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email được liệt kê trong trang liên hệ để nhận giải thích cụ thể.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản; số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc phạm vi áp dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh chat trong tài khoản là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính sau khi đăng nhập.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email được liệt kê trong trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu hoặc xem xét kỹ hơn.
Toàn bộ kênh hỗ trợ của 23won phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hay giao dịch nội địa.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo các thực hành bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho dữ liệu truyền đi. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh chơi — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong quá trình xử lý giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc biết thêm về chính sách lưu trữ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email trong tài khoản.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và nền tảng — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch — đều được mã hóa SSL. Kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn điều hướng giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu được gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác hoặc muốn cập nhật dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể muốn làm rõ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên 23won tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.
Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được hiển thị tại trang này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví tài khoản và chọn lịch sử giao dịch. Tất cả các lần nạp và rút — kể cả qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được liệt kê theo thứ tự thời gian tại đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền hiện hành trong cài đặt tài khoản.
Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trong tài khoản của bạn. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xem xét theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua email đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý.