Mobile / Casino
Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi truy cập 23won. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23won, bạn đồng ý với các điều khoản được đăng tải trên nền tảng này. Những điều khoản đó điều chỉnh cách bạn truy cập bàn chơi, quản lý ví tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản theo thay đổi vận hành — phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này, không cần liên hệ để xác nhận. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép loại hình dịch vụ này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng nền tảng. Trách nhiệm xác định điều đó thuộc về bạn; chúng tôi không thể đưa ra đánh giá pháp lý cá nhân thay cho bạn. Các giao dịch qua Bank Transfer, Debit Card, MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản — bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Điều khoản pháp lý của 23won xác định rõ ranh giới trách nhiệm giữa nền tảng và bạn. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt nội dung thuộc phạm vi chính sách và nội dung nằm ngoài phạm vi đó, giúp bạn biết cách đặt câu hỏi đúng kênh.
Điều khoản điều chỉnh việc mở tài khoản, xác minh danh tính và đăng nhập. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank Transfer và Debit Card nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Bàn chơi, slot và các mục thể thao do 23won vận hành đều thuộc phạm vi này. Nội dung do nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hoặc Microgaming cung cấp chịu thêm điều khoản riêng của họ.
Liên kết đến trang ngoài, ví điện tử bên ngoài hoặc ứng dụng không thuộc 23won không nằm trong phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Chính sách pháp lý của 23won trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản — không cần gửi yêu cầu riêng, dữ liệu đó luôn có sẵn sau khi đăng nhập. Nếu thông tin hồ sơ cần chỉnh sửa, trang cài đặt tài khoản cho phép bạn cập nhật tên, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Với các câu hỏi liên quan đến quyền dữ liệu hoặc điều khoản, bạn có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ. Yêu cầu đóng tài khoản cũng được tiếp nhận qua cùng kênh đó; hãy cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý.
Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank Transfer đều lưu trong ví tài khoản. Đăng nhập và chọn mục lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút.
Số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán có thể chỉnh sửa trong cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu và xác nhận qua bước xác minh hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn cần làm rõ điều khoản hoặc muốn biết dữ liệu nào được lưu giữ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và không để câu hỏi tồn đọng quá lâu.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại sẽ được thực hiện theo điều khoản hiện hành.
Khi bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, ba kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu trực tiếp. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và phù hợp với từng loại câu hỏi cụ thể.
Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch. Truy cập nút chat ngay trên trang sau khi đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email được hiển thị trong phần liên hệ trên trang cài đặt.
Mục trợ giúp trong tài khoản tập hợp câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và lịch sử giao dịch — tra cứu trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán đã liên kết — được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ trạng thái phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào. Thời gian lưu giữ dữ liệu tài khoản tuân theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và bước xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Chúng không được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng 23won. Xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.
Mọi yêu cầu liên quan đến truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề liên quan đến quyền dữ liệu để đội ngũ ưu tiên xử lý.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và điều kiện truy cập tại 23won. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp theo pháp luật tại nơi sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục ví tài khoản. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card đều được ghi nhận và có thể xem lại theo thứ tự thời gian.
Vào trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tại đó bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán đã liên kết. Một bước xác minh sẽ hiện ra để xác nhận thay đổi.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, quy trình xử lý số dư còn lại và đóng tài khoản sẽ thực hiện theo điều khoản hiện hành.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau giai đoạn lưu giữ bắt buộc, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.